A Prefeitura de Passo Fundo, por meio da Secretaria de Desenvolvimento Econômico (SDE) e do Procon, realizou nesta sexta-feira (15) uma reunião com representantes da Corsan/Aegea para cobrar melhorias no atendimento aos consumidores e maior agilidade na resolução de demandas relacionadas aos serviços da companhia no município.
O encontro teve como principal objetivo discutir reclamações registradas por moradores sobre dificuldades no atendimento, demora nas respostas e problemas envolvendo solicitações encaminhadas à concessionária responsável pelo abastecimento de água e serviços de saneamento em Passo Fundo.
Município cobra mais eficiência no atendimento
Durante a reunião, o município reforçou a necessidade de ampliação dos atendimentos nos bairros e pediu que a Corsan/Aegea melhore os canais de comunicação com a população, oferecendo respostas mais rápidas e soluções efetivas para os consumidores.
A administração municipal também destacou a importância de reduzir o tempo de espera para atendimentos e encaminhamentos relacionados aos serviços prestados pela companhia.
Reclamações de consumidores motivaram reunião
O Procon de Passo Fundo relatou que tem recebido demandas frequentes envolvendo atendimento ao público e solicitações ligadas aos serviços da Corsan no município.
Entre os pontos debatidos estiveram a necessidade de maior transparência nos retornos aos consumidores e melhorias operacionais para evitar transtornos à população.
Corsan deverá apresentar encaminhamentos
Conforme informado durante o encontro, a Corsan/Aegea deverá avaliar as demandas apresentadas e encaminhar medidas para aprimorar o atendimento prestado aos moradores de Passo Fundo.
A Prefeitura e o Procon afirmaram que continuarão acompanhando a situação e cobrando providências para garantir mais eficiência nos serviços oferecidos à comunidade.
